Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
VANEBON, en adelante “VANEBON”, se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan y utilizan nuestra tienda en línea.
Este Aviso de Privacidad describe qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cuáles son las opciones disponibles para los usuarios respecto al tratamiento de sus datos personales.
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar información como:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de envío y facturación.
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Correo electrónico.
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Número telefónico.
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Información relacionada con pedidos y compras.
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Información necesaria para procesar devoluciones, cambios o solicitudes de atención al cliente.
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Información que proporciones voluntariamente al suscribirte a comunicaciones comerciales.
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Información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
Los datos de pago necesarios para completar una compra pueden ser procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago. VANEBON no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
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Procesar y gestionar pedidos.
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Procesar pagos a través de proveedores autorizados.
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Coordinar envíos y entregas.
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Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
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Proporcionar atención y soporte al cliente.
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Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos o solicitudes.
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Mantener y administrar nuestra tienda en línea.
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Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
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Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio.
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Analizar el uso de nuestra tienda para mejorar nuestros productos y servicios.
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Enviar comunicaciones comerciales, novedades y contenido de VANEBON cuando hayas proporcionado tu consentimiento cuando éste sea requerido.
3. Proveedores de servicios
Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores externos que procesan información en nuestro nombre o que intervienen en determinadas operaciones, incluyendo servicios relacionados con:
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Plataforma de comercio electrónico.
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Procesamiento de pagos.
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Envíos y logística.
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Analítica y medición.
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Publicidad y marketing.
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Comunicaciones por correo electrónico.
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Atención al cliente.
Estos proveedores podrán tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos aplicables.
4. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede recopilar y procesar información necesaria para proporcionar los servicios de la plataforma, incluyendo información relacionada con las visitas, pedidos y transacciones realizadas en nuestra tienda.
Para conocer cómo Shopify trata los datos personales, consulta su política de privacidad vigente.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios.
También podemos utilizar tecnologías proporcionadas por terceros para medir campañas publicitarias y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
Puedes configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones disponibles en tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
6. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestras comunicaciones, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre nuevas colecciones, lanzamientos, productos, contenido y novedades de VANEBON.
Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
7. Protección de los datos
VANEBON implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones legales, fiscales o administrativas, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos de los titulares de datos personales
De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en:
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y permitirnos atenderla de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Transferencias de datos
En determinadas circunstancias, tus datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios que intervienen en la operación de VANEBON, como plataformas tecnológicas, procesadores de pago, empresas de logística, servicios de atención al cliente, analítica y marketing.
Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para proporcionar los servicios correspondientes o cuando exista una base legal para ello.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
VANEBON puede actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
VANEBON.
Este aviso debe revisarse y validarse antes de su publicación definitiva para asegurar que refleje las operaciones reales de VANEBON y cumpla con la legislación mexicana aplicable.