Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
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1. Información general
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2. Uso de la tienda
Al utilizar nuestra tienda declaras que cuentas con capacidad legal para celebrar operaciones de compra de acuerdo con la legislación aplicable.
Te comprometes a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la tienda.
3. Productos
Procuramos que las imágenes, colores, descripciones y características de nuestros productos sean lo más precisos posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado o apariencia debido a las características de las pantallas, fotografía, materiales y procesos de fabricación.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
VANEBON se reserva el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en la moneda indicada en el sitio.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el que se muestre al momento de completar el pedido.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables serán incluidos o desglosados de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones de la operación.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas en la tienda.
Una vez recibido tu pedido, podremos enviarte una confirmación al correo electrónico proporcionado.
La confirmación de un pedido no impide que VANEBON pueda cancelarlo cuando exista un error evidente en el precio, disponibilidad, información del producto, procesamiento del pago o cuando se detecte una actividad fraudulenta o no autorizada.
En caso de cancelación, cualquier importe efectivamente cobrado será reembolsado mediante el método de pago correspondiente.
6. Pagos
Los pagos son procesados mediante los métodos y proveedores de pago disponibles en la tienda.
VANEBON no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos.
La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor de servicios de pago o de la institución financiera correspondiente.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.
Los tiempos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones externas, disponibilidad del producto o circunstancias fuera del control de VANEBON.
Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de tránsito dependerán de la empresa de mensajería correspondiente.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se encuentran sujetas a nuestra Política de Devoluciones vigente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá cumplir con los requisitos y plazos establecidos en dicha política.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribir a:
9. Productos hechos bajo pedido o personalizados
Cuando un producto sea fabricado bajo pedido, personalizado o producido específicamente para un cliente, podrán aplicarse condiciones particulares respecto a cancelaciones, cambios y devoluciones.
Estas condiciones serán comunicadas al cliente cuando corresponda.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la tienda, incluyendo, entre otros, fotografías, imágenes, textos, logotipos, nombres, gráficos, diseños, videos, elementos visuales y material editorial, pertenece a VANEBON o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.
El nombre, logotipo y elementos distintivos de VANEBON son propiedad de sus respectivos titulares.
11. Contenido enviado por usuarios
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En la medida permitida por la legislación aplicable, VANEBON no será responsable por interrupciones, errores o circunstancias derivadas de factores que se encuentren fuera de su control razonable.
Nada en estos términos pretende limitar derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.
14. Modificaciones
VANEBON puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
El uso continuado de la tienda después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con estos términos será atendida conforme a la legislación mexicana y, cuando corresponda, ante las autoridades y jurisdicciones competentes.
16. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
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