Política de reembolso
En VANEBON contamos con una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
En tu solicitud, indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.
No envíes ningún producto antes de recibir las instrucciones correspondientes por parte de VANEBON.
Daños, defectos o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo presenta algún defecto, daño o si recibiste un producto diferente al solicitado.
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes para resolverlo.
Artículos que no pueden devolverse
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o que no conserven sus etiquetas y embalaje original.
Los productos hechos bajo pedido, personalizados o confeccionados específicamente para el cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de devolución.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto específico, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente, los cambios están sujetos a disponibilidad. En caso de requerir una talla, modelo o producto diferente, podremos solicitar que se realice una devolución y una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, de acuerdo con los tiempos de procesamiento correspondientes de la institución financiera.
Los gastos de envío originales podrán estar sujetos a las condiciones específicas de cada devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: